Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Tjiptono, Fandy"
cover
Manajemen Jasa
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Buku ini membahas konsep-konsep dasar manajemen operasional dan strategi pemasaran di sektor industri jasa. Penulis menguraikan karakteristik unik jasa, manajemen kualitas pelayanan (service quality), strategi kepuasan pelanggan, serta pengelolaan kapasitas dan permintaan guna menciptakan keunggulan kompetitif bagi organisasi penyedia layanan.

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-533-767-X
Deskripsi Fisik
x, 176 hlm. : il. ; 22 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
338.47 FAN m