Buku teks utama ini membahas konsep, fungsi, strategi, dan optimasi tata kelola manajemen pelayanan, baik ..."> Buku teks utama ini membahas konsep, fungsi, strategi, dan optimasi tata kelola manajemen pelayanan, baik ..."/>
No image available for this title
Penanda Bagikan

Manajemen Pelayanan: Disertai dengan Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal

Buku teks utama ini membahas konsep, fungsi, strategi, dan optimasi tata kelola manajemen pelayanan, baik dalam sektor publik maupun organisasi institusional. Ruang lingkup isinya menguraikan teknik pengembangan model konseptual pelayanan yang prima, implementasi kontrak pelayanan (Citizen's Charter) untuk pemenuhan hak-hak pengguna, pengukuran Standar Pelayanan Minimal (SPM), revitalisasi birokrasi, serta mekanisme pengawasan dan evaluasi mutu kinerja demi meminimalkan malapraktik administratif dan meningkatkan kepuasan publik.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
351.007 RAT m
Penerbit
Yogyakarta : Pustaka Pelajar.,
Deskripsi Fisik
xx, 260 hlm. ; 21 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
979-3721-72-3
Klasifikasi
351.007
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Service Management
Public Administration
Quality Assurance
Public Service
Citizen's Charter
Standard Pelayanan Minimal
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar