Art Original

Manajemen Jasa

---

Buku ini membahas konsep-konsep dasar manajemen operasional dan strategi pemasaran di sektor industri jasa. Penulis menguraikan karakteristik unik jasa, manajemen kualitas pelayanan (service quality), strategi kepuasan pelanggan, serta pengelolaan kapasitas dan permintaan guna menciptakan keunggulan kompetitif bagi organisasi penyedia layanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

338.47 FAN m

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2002

Deskripsi Fisik

x, 176 hlm. : il. ; 22 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-533-767-X

Klasifikasi

338.47

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Service Management
Marketing
Service Quality
Business - Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar